Rozporządzenie RODO
admin
20 kwietnia, 2023
- +48 604 540 288
- 16 651 20 16
- biuro@alt-kom.pl
- ALT-KOM Sp. z o.o. Nienadowa 12; 37-750 Dubiecko
"ALT-KOM" Podkarpacki Operator Telekomunikacyjny
1 Najczęściej brak połączenia z internetem jest spowodowane zawieszeniem się któregoś urządzenia sieciowego „po drodze” od abonenta do serwerowni operatora. Pierwszą czynnością jaką musisz zrobić jest to wyłączenie zasilacza od routera lub oraz zasilacza od zestawu klienckiego (antena+ urządzenie odbiorcze) na około 15 sekund następnie włączyć z powrotem do listwy zasilającej. Czas pełnego restartu wszystkich urządzeń to ok 3 minuty.
Przypominamy że listwa zasilająca powinna posiadać zabezpieczenie przeciwprzepięciowe oraz urządzenie odbiorcze powinno być obowiązkowo wyłączone z prądu podczas burzy !
2 Raz jeszcze sprawdź poprawność wszystkich połączeń.
3 Sprawdź czy kontrolki na routerze WiFi bądź na routerze odbiorczym (łącze w technologi 2,4 GHz) migają. Jeżeli nie to najprawdopodobniej nastąpiło uszkodzenie zasilacza.
4 Spróbuj podłączyć komputer z pominięciem routera. Aby to zrobić musisz wypiąć z routera przejściówkę PoE (ilustracja poniżej) z wpiętym zasilaczem (antena musi mieć zasilanie!) i wepnij do gniazda w komputerze lub laptopie.
5 JEŻELI TO NIE DAJE REZULTATÓW SKONTAKTUJ SIĘ Z NASZYMI SERWISANTAMI
prawdź czy komputer posiada łączność z routerem. Przy połączeniu WiFi lub ethernet 
w obydwu przypadkach system Windows sygnalizuje że ma łączność z internetem. Jeżeli nie ma możliwości otwarcia żadnej strony internetowej przyczyny należy szukać po stronie przeglądarki (spróbuj uruchomić stronę w innej przeglądarce) lub programu antywirusowego (wyłącz ochronę w czasie rzeczywistym na chwilę).
Oznacza to że w komputerze jest wyłączona bezprzewodowa karta sieciowa (w laptopach 
najczęściej można ją włączyć poprzez naciśnięcie kombinacji klawiszy Fn+Fx gdzie x odpowiada klawiszom od F1 do F12, lub poprzez przesunięcie fizycznego przełącznika na obudowie) lub odłączony jest kabel sieciowy od komputera.
oznacza to że masz dostępne połączenia i musisz na nią kliknąć a następnie wybrać nasz router z listy dostępnych sieci bezprzewodowych np. „TP-LINK_Dom” kliknąć na nią a następnie kliknąć przycisk „Połącz”. Po tej operacji system może poprosić nas o wpisanie hasła do sieci WiFi.
bądź analogicznie dla połączenia ethernet przy ikonce „komputerka” jest znak żółtego wykrzyknika oznacza to że komputer posiada łączność z routerem, lecz to urządzenie nie ma komunikacji z urządzeniem odbiorczym lub użytkownik ustawił w „Ustawieniach karty sieciowej” ręcznie adres IP oraz adres DNS który nie jest właściwy. W takim przypadku wykonaj wszystkie kroki z pomocy technicznej (patrz wyżej) lub skontaktuj się z naszym serwisem.
W większości routerów bezprzewodowych opis taki wygląda podobnie, może zdarzyć się tak że przycisków „WPS” i „WiFi on/off” nie będzie a będzie tylko przycisk „RESET”. Są jeszcze Access pointy które posiadają tylko jedno gniazdo opisane „LAN” i służy ono jako gniazdo „WAN”
1. Reset routera WiFi do ustawień fabrycznych przytrzymując przycisk „RESET” (opis przycisków i gniazd routera wyżej) oraz łączenie się przy pomocy hasła ustawionego domyślnie przez producenta (TP-LINK model tl-wr841n 2 anteny). W modelach starszych (np tl-wr741n jedna antena) oraz innych firm (8level, netis) po wyresetowaniu sieć będzie BEZ HASŁA i należy ją zabezpieczyć. Jak to zrobić ? W TYM poradniku opisane jest to krok po kroku.
2. Zalogowanie się na stronę konfiguracyjną routera. Opisujemy to jak to zrobić TUTAJ
PRZY PRZELEWIE INTERNETOWYM NALEŻY PAMIĘTAĆ ABY PODAĆ W TYTULE: Imię, Nazwisko i numer klienta, który znajduje się na książeczce opłat którą dostają Państwo od nas przy podpisywaniu umowy.